Blog

YANILTICI REKLAM KARARINA DAİR EMSAL BİR ÖRNEK VE DEĞERLENDİRME

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği çerçevesinde verilen bir Kurul kararını esas alarak hazırlanmıştır.

De Jure Hukuk EkibiOkuma süresi: ~2 dakika
Yanıltıcı reklam
tüketicinin korunması
reklam kurulu

Yapay zeka uyarısı

Bu blog yazısında bağlantı verilen mahkeme kararları gerçektir ve doğruluğu garanti edilmektedir ancak blog yazısı yapay zeka tarafından üretilmiştir ve hata içerebilir. Açıklamak gerekirse; linkle tıklanarak açılan karar dokumanlarının doğruluğu garanti edilmektedir. Ancak linkle açılmayan, doğrudan blog yazısında geçen her ifade; bunlara blog yazısında yer alan künye bilgileri de dahil olmak üzere yapay zeka tarafından üretilmiştir ve hata içerebilir.

YANILTICI REKLAM KARARINA DAİR EMSAL BİR ÖRNEK VE DEĞERLENDİRME

(Bu yazı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği çerçevesinde verilen bir Kurul kararını esas alarak hazırlanmıştır.)

1. Hangi Şirketin Reklam Kampanyası Yanıltıcı Bulundu?

İnceleme konusu olayda, Migros Ticaret A.Ş. tarafından “Migros Sanal Market” uygulamasında yürütülen bir kampanyanın reklamı, yanıltıcı olarak değerlendirilmiştir.

İlgili Karara Erişim:

2. Reklamda Hangi İfadeler Yanıltıcı Olarak Değerlendirildi?

  • Migros Sanal Market uygulamasında “Bebelac Gold 3 Çocuk Devam Sütü 900 Gr” adlı ürünün “%90 indirimli fiyatla 11,05 TL” olarak tüketiciye sunulduğu görüntülenmiştir.
  • Tüketici, uygulama üzerinden ürünü bu indirimli fiyattan sipariş ettiğinde, siparişi stokta bulunmaması gerekçesiyle iptal edilmiştir.
  • Fakat reklamda, stokların sınırlandığı ya da tükenmiş olabileceği hakkında bir bilgilendirme yapılmamıştır. Dolayısıyla fiilen yüksek oranda indirim vaadi tüketici nezdinde gerçeğe aykırı bir algı yaratmış ve aldatıcı bulunmuştur.

Sonuç: Uygulamada ilan edilen fiyatın gerçekte stokla desteklenmemesi, tüketicinin kararını etkileyen indirim ifadesini yanıltıcı hale getirmiştir.

3. Tüketici Mahkemesi (Reklam Kurulu) Bu Kararla Ne Tür Bir Yaptırım Uyguladı?

Reklam Kurulu tarafından yapılan değerlendirmede:

  1. Reklamların Tüketiciyi Yanılttığı sonucuna varılmıştır (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği m.7, 9 ve 32).
  2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61. maddesi gereğince “yanıltıcı ve aldatıcı” nitelikte olduğu belirlenerek,
  3. 6502 sayılı Kanun’un 63 ve 77/12. maddeleri uyarınca reklamları durdurma cezası uygulanmasına karar verilmiştir.

Başka bir ifadeyle, “Migros Sanal Market” uygulamasında söz konusu indirimli ürün reklamının yanıltıcı bulunduğu ve bu reklamın durdurulmasına hükmedilmiştir.

Sonuç ve Değerlendirme

  • Yanıltıcı reklam ile tüketiciler, fiilen bulunmayan ya da belirtilen koşullardan farklı şekilde sunulan bir ürünü almaya sevk edilmektedir.
  • Reklamın yanıltıcılığı; stok bilgisi, fiyat politikası veya kampanya koşullarındaki gerçek dışı ifadeler sebebiyle oluşabilir.
  • Tüketici Hukuku kapsamında, gerçeğe aykırı vaatte bulunma yahut eksik bilgiyle yanıltma halinde “reklamları durdurma” gibi idari yaptırımlar söz konusudur.

Bu emsal karar, reklam verenlerin kampanya veya indirim ifadesi kullanırken stok bilgisi ve diğer objektif koşullar konusunda tam bilgilendirme yapmaları gerektiğini vurgulamaktadır.

Atıf Yapılan Karar Bilgisi: